Panduan lengkap login AirPaz

Kamu tidak butuh akun untuk pakai AirPaz

Perlu disebut di awal: AirPaz biarkan kamu booking dan kelola tiket sebagai tamu. Pakai pintu masuk "My Booking" dengan PNR dan email. Jadi kalau login bikin pusing, kamu bisa skip akun sepenuhnya untuk booking sekali jalan.

Empat cara masuk ke AirPaz

1. Email + password. Default. Email adalah username-mu.
2. Masuk dengan Google. Tap tunggal via akun Google. Terhubung ke email Google — kalau email berbeda dari akun AirPaz sebelumnya, akan dapat duplikat.
3. Masuk dengan Apple. Hanya iOS. Catatan sama dengan Google.
4. Masuk dengan Facebook. Kadang tidak stabil karena perubahan izin privasi Facebook. Pakai sebagai backup.

Jebakan akun duplikat

Ini paling sering jebak traveler: kamu booking sekali sebagai tamu dengan nama@gmail.com, lalu kemudian "Masuk dengan Google" pakai nama@gmail.com. AirPaz sekarang punya dua record di bawah email sama — record tamu (dengan bookingmu) dan akun Google-linked (kosong).

Solusi: hubungi support via WhatsApp dan minta merge record. Sediakan PNR booking dan email. Butuh 1–3 hari kerja.

Reset password yang benar-benar berhasil

Klik "Lupa password" di layar login. Kamu akan terima email dengan tautan reset sekali pakai, valid 60 menit. Kalau tidak datang:

• Cek spam. Email reset dari noreply@airpaz.com kadang tersaring.
• Tambah ke pengirim aman. Tambah @airpaz.com ke allowlist email.
• Tunggu 15 menit antara percobaan. Klik reset berulang bisa picu rate-limiting.
• Email salah? Hubungi support — mereka bisa cari berdasarkan PNR.

OTP / 2FA saat kode tidak datang

AirPaz pakai SMS OTP untuk aksi sensitif (permintaan refund, perubahan metode pembayaran) dan kadang untuk login. Pengiriman SMS ke Indonesia, Singapura, Malaysia, dan Hong Kong baik. Pengiriman ke Eropa dan AS kadang di-throttle telco lokal.

1. Tunggu 90 detik sebelum minta kirim ulang.
2. Ganti ke email OTP di pengaturan akun (Profil → Keamanan → "Kirim OTP via Email"). Email OTP lebih andal internasional.
3. Cek nomor telepon dalam format internasional dengan kode negara (+62, +60, +66, +63 dll).
4. Kalau baru ganti nomor telepon, update di profil akun sebelum coba aksi yang butuh OTP.

"Masuk dengan Google" loop kembali ke halaman login

• Cookie pihak ketiga diblokir. Brave, Safari ITP, dan ad-blocker kadang patahkan OAuth. Izinkan cookie untuk airpaz.com dan accounts.google.com.
• Pop-up blocker. Alur masuk Google buka popup. Izinkan popup untuk airpaz.com.
• Banyak akun Google login. Sign out semua akun Google di tab lain, lalu coba lagi.

Kebersihan keamanan untuk akun AirPaz

• Password unik. Password manager bikin ini sepele. Jangan pakai ulang password email di sini.
• Aktifkan 2FA. Bahkan kalau SMS kadang lambat, angkat bar terhadap serangan credential-stuffing.
• Tinjau aktivitas login di Profil → Keamanan tiap beberapa bulan. Login perangkat tidak dikenal? Paksa logout semua sesi dan ganti password.
• Phishing. AirPaz tidak akan minta password via email. Verifikasi URL — situs resmi persis airpaz.com, bukan air-paz.com atau airpaaz.com.

Bagaimana dengan login aplikasi mobile?

Aplikasi pakai kredensial sama dengan website. Kalau tidak bisa login di aplikasi tapi bisa di web, penyebab umum adalah versi aplikasi out-of-date. Update via App Store / Google Play, lalu coba lagi. Sebagai langkah terakhir uninstall dan install ulang (bookingmu hidup di server-side, tidak hilang).

Privasi: hapus akun AirPaz

Kalau mau tinggalkan platform sepenuhnya, minta penghapusan akun via support — ini hak GDPR/UU PDP. Mereka akan tutup akun, hapus data pribadi, dan hanya simpan catatan transaksi yang diwajibkan hukum (biasanya 5–10 tahun untuk tujuan pajak).

Referensi error login

FAQ