My AirPaz ダッシュボード — 各ボタンが実際に行うこと

My AirPazに入る2つの方法

1. ゲストモード(My Booking):AirPazホームページで右上の「My Booking」をクリックします。予約コード(確認メールに記載された6文字のPNR)と予約に使用したメールを入力します。
2. ログインモード:予約時にアカウントを作成した場合、ログインし、アバターをクリックして「My Bookings」を選択します。

ここで実際に行う5つのこと

1. 再スケジュール(日付/時間の変更)

予約をクリックして「Reschedule」を選択します。航空会社の運賃規則が表示されます。

2. 払い戻し

• 自発的キャンセル、払い戻し可能運賃:2-6週間で元の支払い方法に資金が戻ります。
• 航空会社のスケジュール変更4時間以上:ほとんどの管轄区域で完全払い戻しが義務付けられています。
• 不可抗力:ケースバイケース。
• 払い戻し不可運賃:空港税のみ。

3. 乗客の詳細を更新

パスポートが更新された?名前のスペルが間違っている?ほとんどの航空会社は予約後数時間以内に無料の修正を許可します。

4. 手荷物/座席/食事を追加

My AirPazで事前購入した手荷物は、空港の手荷物よりも劇的に安いです。

5. 税金請求書/領収書をリクエスト

業務経費の返済のため、予約の「Invoice」をクリック。

「セッション期限切れ」トラップ

My AirPazダッシュボードには20分のアイドルタイムアウトがあります。

ケース番号 — すべて保存

すべての払い戻し、再スケジュール、またはエスカレーションはケース番号(形式:AP-XXXXXX)を生成します。

My AirPazができないこと(航空会社と話す)

• 事後のフリークエントフライヤーマイル登録。
• 特別食事(コーシャー、ヒンドゥー、乳糖不使用)。
• 車椅子支援とアクセシビリティ。
• ペット旅行。
• 無付き添い未成年者サービス。

My AirPazのモバイルアプリとウェブ

モバイルアプリの「My Bookings」タブは機能的で、通常はステータスチェック、手荷物の追加、再スケジュールに問題ありません。

解読された一般的なエラーメッセージ

エスカレーションパス

1. My AirPazフォーム(常にここから開始)。
2. AirPaz WhatsApp(インドネシアの番号)。
3. メール support@airpaz.com。
4. Twitter/Xで@airpazの公的言及。
5. クレジットカードチャージバック(最終手段)。

よくある質問