Hai cách vào My AirPaz
- Chế độ khách (My Booking): trên trang chủ AirPaz, nhấp "My Booking" ở góc trên bên phải.
- Chế độ đăng nhập: nếu bạn đã tạo tài khoản khi đặt vé, đăng nhập, sau đó nhấp vào avatar của bạn và chọn "My Bookings".
Năm điều bạn thực sự sẽ làm ở đây
1. Đặt lại (thay đổi ngày / giờ)
Nhấp vào đặt chỗ, chọn "Reschedule".
2. Hoàn tiền
- Hủy tự nguyện, giá vé có thể hoàn lại: 2-6 tuần để nhận tiền trở lại phương thức thanh toán ban đầu.
- Thay đổi lịch trình của hãng > 4 giờ: bắt buộc hoàn tiền đầy đủ ở hầu hết các khu vực pháp lý.
- Bất khả kháng: tùy từng trường hợp.
- Giá vé không hoàn lại: chỉ thuế sân bay.
3. Cập nhật chi tiết hành khách
Hộ chiếu được gia hạn? Tên viết sai? Hầu hết các hãng cho phép sửa miễn phí trong vòng vài giờ sau khi đặt chỗ.
4. Thêm hành lý / chỗ ngồi / bữa ăn
Hành lý mua trước trên My AirPaz rẻ hơn đáng kể so với hành lý tại sân bay.
5. Yêu cầu hóa đơn / biên nhận thuế
Cho việc hoàn trả chi phí kinh doanh, nhấp "Invoice" trên đặt chỗ.
Bẫy "phiên hết hạn"
Bảng điều khiển My AirPaz có thời gian chờ 20 phút.
Số trường hợp — giữ tất cả
Mọi yêu cầu hoàn tiền, đặt lại hoặc leo thang đều tạo ra số trường hợp (định dạng: AP-XXXXXX).
Những gì My AirPaz không thể làm (nói chuyện với hãng)
- Đăng ký dặm bay frequent flyer sau khi đã bay.
- Bữa ăn đặc biệt (kosher, Hindu, không lactose).
- Hỗ trợ xe lăn và khả năng tiếp cận.
- Du lịch thú cưng.
- Dịch vụ trẻ em không có người đi cùng.
Ứng dụng di động vs web cho My AirPaz
Tab "My Bookings" của ứng dụng di động hoạt động tốt và thường ổn với việc kiểm tra trạng thái, thêm hành lý và đặt lại lịch.
Thông báo lỗi phổ biến được giải mã
| Lỗi | Nghĩa | Khắc phục |
|---|
| "Booking not found" | PNR hoặc email sai | Kiểm tra lại email xác nhận |
| "Action unavailable" | Trong cửa sổ thời hạn của hãng | Liên hệ trực tiếp với hãng |
| "Payment failed" | Thẻ bị từ chối hoặc 3DS hết thời gian | Thử thẻ thay thế hoặc ví điện tử |
| "Refund pending review" | Đang chờ phê duyệt từ hãng | Chờ 14 ngày làm việc trước khi leo thang |
Đường dẫn leo thang
- Biểu mẫu My AirPaz (luôn bắt đầu ở đây).
- WhatsApp AirPaz (số Indonesia).
- Email support@airpaz.com.
- Đề cập công khai Twitter/X về @airpaz.
- Chargeback thẻ tín dụng (phương án cuối cùng).
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã mất email xác nhận đặt chỗ. Tôi tìm PNR như thế nào?
Kiểm tra thư mục spam trước.
Có thể thêm hành khách vào đặt chỗ hiện có không?
Không.
My AirPaz có hỗ trợ biên nhận đa tiền tệ không?
Có.
Hoàn tiền của tôi chưa đến sau 8 tuần — bây giờ phải làm gì?
Leo thang qua WhatsApp với số trường hợp.
Tôi có thể tách đặt chỗ thành hai nếu bây giờ đi vào các ngày khác nhau không?
Không.
