Papan pemuka My AirPaz — apa yang setiap butang sebenarnya lakukan

Dua cara masuk ke My AirPaz

1. Mod tetamu (My Booking): di laman utama AirPaz, klik "My Booking". Masukkan kod tempahan (PNR 6-aksara) dan e-mel yang digunakan.
2. Mod log masuk: jika anda mencipta akaun semasa tempahan, log masuk, kemudian klik avatar anda dan pilih "My Bookings".

Lima perkara yang anda akan lakukan di sini

1. Jadual semula (perubahan tarikh / masa)

Klik tempahan, pilih "Reschedule". Anda akan melihat peraturan tarif syarikat penerbangan: kebanyakan tiket LCC membenarkan penjadualan semula dengan yuran (biasanya USD 25–60) ditambah perbezaan tarif.

2. Bayaran balik

• Pembatalan sukarela, tarif boleh dikembalikan: 2–6 minggu untuk dana balik ke kaedah pembayaran asal.
• Perubahan jadual syarikat penerbangan > 4 jam: bayaran balik penuh wajib dalam kebanyakan bidang kuasa.
• Force majeure (taufan, nasihat perjalanan kerajaan): kes demi kes.
• Tarif tidak boleh dikembalikan: cukai lapangan terbang sahaja.

3. Kemas kini butiran penumpang

Pasport diperbaharui? Nama salah eja? Kebanyakan syarikat penerbangan membenarkan pembetulan percuma dalam beberapa jam selepas tempahan. Selepas itu, yuran terpakai.

4. Tambah bagasi / kerusi / makanan

Bagasi pra-beli pada My AirPaz secara dramatik lebih murah daripada bagasi di lapangan terbang. Kami telah lihat perbezaan 40–60% pada AirAsia dan Lion Air.

5. Minta invois cukai / resit

Untuk pembayaran balik perbelanjaan perniagaan, klik "Invoice" pada tempahan.

Perangkap "session expired"

Papan pemuka My AirPaz mempunyai tamat masa terbiar 20 minit. Borang panjang — seperti memuat naik dokumen untuk bayaran balik — kadangkala mencecah tamat masa ini sebelum anda menyerahkan. Penyelesaian: sediakan dokumen sebelum membuka borang.

Nombor kes — simpan semua

Setiap bayaran balik, penjadualan semula, atau eskalasi menjana nombor kes (format: AP-XXXXXX). Simpan ini.

Apa yang My AirPaz tidak boleh lakukan

• Pendaftaran mil syarikat penerbangan selepas fakta.
• Makanan khas (kosher, Hindu, bebas laktosa).
• Bantuan kerusi roda dan kebolehcapaian.
• Perjalanan haiwan peliharaan.
• Perkhidmatan kanak-kanak tanpa pengiring.

Aplikasi mudah alih vs web untuk My AirPaz

Tab "My Bookings" pada aplikasi mudah alih berfungsi dan biasanya OK untuk pemeriksaan status, penambahan bagasi, dan penjadualan semula. Untuk bayaran balik — yang melibatkan memuat naik dokumen sokongan — web lebih dipercayai.

Mesej ralat biasa dinyahkod

Laluan eskalasi

1. Borang My AirPaz (sentiasa mulakan di sini).
2. WhatsApp AirPaz (nombor Indonesia).
3. E-mel support@airpaz.com.
4. Sebutan awam Twitter/X @airpaz.
5. Chargeback kad kredit (langkah terakhir).

FAQ